Рецензия на «А европейский сервис по-прежнему навязчив» (Елена Джонсон)

Есть такое понятие "коллективное бессознательное народа/нации". Можно обеспечить страну полным спектром товаров и услуг, по уровню не уступающим европейским или американским аналогам, однако нормы поведения, впитанные "с молоком матери", всё-равно высветятся, как бы ни штудировали их в "школах сервиса". И наоборот, люди из России, скажем, могут переселиться подальше на Запад и вроде как должны там адаптироваться к ритейлу аборигенов, сustomer ceрвису, хотя бы из инстинкта выживания. Однако... зайди в любой русский магазин (от Лондона до Нью Йорка) - и увидишь, что они везде одинаковые: обстановка, типаж продащиц, вижуал мерчандайзинг, мухи и те летают одинаковые - а-ля сельпо 70х.

Предъявлять требования (повышенного!) западного самообслуживания даже в самом накрученном российском супермаркете (да хоть даже, увы, в больнице), способен человек, который либо никогда не жил в России, либо прожил на Западе не слишком продолжительное время.

Ну а француз, похоже, просто немножко психованный оказался. :) Зато персонал в ресторане не подкачал, молодцы. :)

Людмила Загладина Ильфа Сидорофф   10.01.2012 18:15   •   Заявить о нарушении