В последние годы мы стали все чаще слышать отовсюду про синдром эмоционального выгорания.
Кто-то ухмыляется при упоминании этой надуманной проблемы, некоторые – злобно высказываются «а вот в наше время…», единицы пытаются разобраться в своем странном состоянии.
Само по себе выгорание (burnout) не является медицинским диагнозом.
По большей части выгорание – следствие эмоционального, умственного и физического истощения; состояние глубокого перманентного стресса.
Эффект от выгорания распространяется на все сферы жизни человека: личную, общественную, рабочую.
Сегодня действительно много говорят и пишут о синдроме выгорания.
Но не из-за модного поветрия.
А по той причине, что жизненные реалии настолько обострились, проникли во все области, встряхнули незыблемые тверди и традиционные ценности, пробудили изначально дремлющие страхи и тревоги людей.
Современный персонаж не может быть уверенным ни в чем, а расслабление чревато потерей достигнутых профессиональных позиций и социального статуса.
У выгорания имеются личные и внешние причины.
Даже самые стрессоустойчивые и оптимистичные люди подвержены эмоциональному выгоранию!
Психологи называют основные причины развития синдрома выгорания на работе:
• рутинность и монотонность рабочего процесса;
• режим многозадачности и высокая конкуренция;
• оказываемое давление делать все быстрее и в больших объемах;
• отсутствие стимула, признания и поддержки;
• невозможность доведение начатых проектов до финала;
• конфликты и плохая атмосфера в компании;
• регулярное и постоянное общение с незнакомыми людьми по работе;
• текучка кадров и отсутствие единой политики руководства;
• отсутствие конструктивной обратной связи от подразделений и начальства;
• невозможность интеграции в компанию по независящим от работника причинам;
• отсутствие материального удовлетворения.
Эмоциональное выгорание не зависит от профессиональной сферы либо занимаемой должности.
Более других выгоранию подвержены люди, работающие по типу «человек-человек», т.е. преподаватели, медицинские работники, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники колл-центров и др.
Эмоциональное выгорание состоит из 5 стадий:
• медовый месяц – характеризуется обычным уровнем энергии, энтузиазма и деятельности, стадия незнания с признаками легкой обеспокоенности;
• начало стресса – появляются характерные эмоциональные качели, одни периоды более эффективны, другие – с ощущением, что что-то идет не так;
• хронический стресс – человек пребывает в постоянном раздраженном состоянии, все ощущения обострены, теряется привычная концентрация, появляется чувство бессилия. Все чаще выпячиваются уродливые социальные привычки: злоупотребление кофеином, алкоголем и другими стимуляторами, растет гнев и агрессия, снижается либидо, приходит заполняющая апатия и грусть, социальная изоляция и избегание общения выполняет функцию отдыха, появляются физические заболевания;
• выгорание - этап, когда все симптомы становятся часто повторяющимися и обычными, пессимистичное мышление и чувство опустошения заполняют 24/7 и укореняются;
• привычное выгорание – выгорание и отсутствие вкуса жизни становятся неотъемлемой частью личности, негативное состояние проникает во все аспекты жизни индивида. Требуется вмешательство специалиста.
Стоит насторожиться, если начинает казаться, что многофакторное зло с модным названием «выгорание» превращается в регулярные жалобы друзьям и родным.
Возможно, оно вам не кажется.
И пора принимать серьезные меры.