Иметь трудный характер - это нормально.
Иметь характер, с которым непросто не только самому человеку, но и окружающим - нормально.
Как правило, в сложный характер люди включают ранимость и обидчивость, завистливость, неприветливость, властность, жадность, Конфликтность, склочность и т.д.
Трудными для других часто бывают те, кому пришлось много пережить. И у кого по каким-то причинам не вышло переработать и переварить этот тяжелый опыт.
Слушать и понимать
В наше время каждый старается настойчиво отстаивать свои притязания.
Жизнь нередко подбрасывает сложные задачки: скажем, новое неприятное знакомство. Или тот, кого вы вроде бы хорошо знаете, вдруг преподносит вам неприятный сюрприз.
Существуют эффективные способы общения с такими людьми. Вы должны научиться хорошо слушать и понимать услышанное, справляться со своими эмоциями (а иногда и с чужими), вести диалог, будь то при личной встрече, электронной переписке, и применять методы, чтобы максимально увеличить ваши шансы на удачный исход беседы.
Очень важно внимательно выслушивать другого человека, особенно когда необходимо устранить разногласия.
Главное - сосредоточится на том, что говорит собеседник, не допуская, чтобы вас захлестнула собственная эмоциональная реакция на его слова.Обращайте внимание на язык телодвижений - так можно получить полезные подсказки. Кроме того, нужно обладать хорошей памятью: даже если вы чуткий слушатель, в этом мало проку, если доводы собеседника вылетят у вас из головы ещё до окончания разговора
Как правильно слушать
Внимательному слушателю проще справиться со сложным разговором. Умение слушать может серьёзно повлиять на ваши личные отношения, а также на исход конфликтов.
Будьте активным слушателем
Полностью сосредоточьтесь
Боритесь со скукой
Не спешите возражать
Отвечая, запоминайте
Кивайте
Как читать язык телодвижений
Радуйтесь, если вам подражают
Взвесьте авторитет
Подмечайте скованность
Обращайте внимание на скованность
Следите за нарочитостью
Читайте по глазам
Замечайте беспокойство
Прислушивайтесь к интонациям