Те, с кем имеем дело, часто нуждаются только в том, чтобы их выслушали.Бывает, они даже не ищут одобрения, ибо накопленные энергии мыслей и чувств, всегда ищут выхода. А без него невозможно получить силу, очищающую жизнь от недоброго опыта. Глубокий смысл стремления к общению, часто заключается в нашем желании, может быть и неосознанном, освободить душу от наболевшего. Поэтому, уделяя внимание обратившемуся, не всегда следует глубоко погружаться в его проблемы, достаточно проявления благожелательности и сочувствия.
https://ridero.ru/books/iz_urokov_obydennoi_zhizni/