В Германии работают организации Pflegedienst, предоставляющие профессиональный и домашний уход за нуждающимися людьми: пенсионерами, инвалидами и больными. Здесь я привожу комические события, которые возникают при работе с ними. Это не насмешка над пожилыми людьми, мы все стареем и будем такими. Просто улыбнитесь над ситуацией. Ничего личного. Все совпадения случайны.
Здесь приведены истории с сотрудниками.
У меня зазвонил телефон.
— Кто говорит?
**************
По входящему звонку вижу, что новая сотрудница.
— Михаил, я тут запуталась, помогите пожалуйста разобраться.
— Я вас слушаю.
— Мне надо заполнить бумаги, а я уже забыла, что куда вписывать. Помню, что в нижние строчки надо записывать время прихода к пациенту и время ухода от него, а что на самом верху?
— Время в минутах, сколько вы у него отработали.
— Это сколько?
— Сколько вы реально у него отработали. Например, вы зашли к пациенту в девять десять, вышли в девять пятнадцать. Сколько времени были у него?
Работница долго мялась, нервно хмыкала и неуверенно сказала:
— Двадцать пять?
— Это как? – искренне удивился я.
— Ну, десять плюс пятнадцать будет двадцать пять, – дрожащим голосом объяснила она мне.
“Наверно в торговле работала”, – подумал я. Но тут она поправилась:
— А, поняла, пять минут.
— И как вычислили?
— Почувствовала.
--------------------------------
— Михаил, тут пациентка спрашивает, почему ей срезали часы? Мы не успеваем сделать ей необходимый объем работы, как было раньше.
— По таким вопросам ей надо самой звонить в бюро и спрашивать у руководства.
— Т.е. вы не знаете?
— Случайно знаю. Скажите ей, что в Германии социальные службы не благотворительные организации. И они дают деньги нуждающимся по закону. Поэтому они думают не о том, кому деньги подарить, а о том, кому деньги НЕ дать. Зачем она на комиссии хвасталась своим здоровьем, что идет на поправку и помощи требуется меньше? Вот и срезали часы, потому, что сама же сказала, что не нуждается больше в помощи.
--------------------------------
— Михаил, а почему мне завернули мой отчет по пациенту?
— Вы вообще понимаете, что вы заполняете в бумагах пациента?
— Не поняла. Я все делаю внимательно.
— Да? И как вы за выделенные 15 мин ухитрились выполнить весь объем работы? Помочь с закупками, пропылесосить и вымыть полы всех трех комнат, вымыть ванную, прогладить все его белье, приготовить еду и еще помыть холодильник?
— Я очень старалась…
--------------------------------
— Михаил, вы неправильно рассчитали время между одним пациентом и другим.
— Почему? От первого пациента до автобуса минута ходьбы, остановка рядом. Расписание вы знаете, ждать автобуса не надо. Ехать через одну остановку, от силы две-три минуты. И от остановки до второго пациента тоже минута, всё рядом. В пять минут спокойно укладываетесь, максимум семь.
— Видите ли, сегодня была такая хорошая погода, я прошлась пешком и вся дорога мне обошлась в полчаса.
— Значит, во первых, вы опоздали ко второму пациенту, во вторых, вы хотите вашу пешую прогулку засчитать как рабочее время? Может вы еще и через центр города пройдете, чтобы рабочего времени было еще больше?
--------------------------------
— Михаил, я по поводу отпуска.
— Вы же знаете правила. Сначала вы пишите в бюро заявление с датами желаемого отпуска. И после рассмотрения начальством и его подписания, дата отпуска вступает в силу.
— Это я знаю, я хотела бы летнее время взять.
— В летнее время во время каникул преимущество женщинам с детьми.
— Вот! У меня есть ребенок, и я хочу на летние каникулы взять отпуск.
— Сколько ему лет?
— Да не важно, важен сам факт, что у меня есть сын и я хочу взять отпуск во время каникул.
— СКОЛЬКО ЕМУ ЛЕТ?
— Ну тридцать два, ну какая разница, он же мой ребенок…
--------------------------------
— Михаил, а можно я вас поцелую?
— Нельзя, это уже взятка будет. Говорите сразу, что хотели?
— Мне на следующей неделе в среду нужен выходной.
— Не обещаю, Если обстановка позволит сделаю, если нет – извините.
--------------------------------
— Доброе утро, Михаил.
— А оно будет добрым?
— Ну как сказать, в общем, я заболела и завтра в тур не смогу выйти.
--------------------------------
— Здравствуйте, я вчера была у вас на собеседовании и сегодня прошлась по туру с вашим сотрудником для знакомства с работой. Это ужас! Что же вы сразу не сказали, что я должна и убирать комнаты, менять памперсы, мыть пациенток и их задницы, готовить обеды, кормить их, делать инсулины… Я думала, что уход за пожилыми – это гулять с ними по паркам, общаться, ведь они такие одинокие…
— Гулять по парку – это одна из услуг, которые мы оказываем. То, что вы перечислили, тоже входит в наши обязанности.
— Ну, это как-то не то, что я представляла. Наверно буду искать другую работу.
— Желаю удачи, и спасибо, что сразу приняли такое решение.
——————————
И такая дребедень
Целый день *
*Стихи К. Чуковского