Этот документальный рассказ я написала 2 года назад. Тогда я была очень возмущена поведением врача УЗИ диагноста П-ча Э.В. Но потом пришло ковидное время, все сидели дома и никто не знал – что будет дальше. Этот поход в поликлинику показался мелочью по сравнению с тем, что происходило тогда во всём мире. И я забыла бы о том нашем неприятном случае, если бы буквально на днях, мне не пришлось записывать дочку к врачу. Я стояла в очереди. У стойки молодая мама записывала своего ребенка на УЗИ.
И вот я слышу диалог:
- Есть талон на УЗИ на завтра, врач П-ч. Пойдёте? – спрашивает регистратор.
- К П-чу??? Нет, не пойду. А в других филиалах есть талоны?
И тут я вспомнила о нашей встрече с врачом П-чем. И о том, что мы решили для себя, что больше к нему не пойдём ни за что!
К счастью, теперь есть выбор. Можно посещать нормальных, адекватных, внимательных врачей, а не это подобие медицинского работника.
Я думала, что его уже давно проводили на заслуженный отдых. Ан нет! Поинтересовалась в интернете: у него трудовой стаж больше 60 лет, отзывы о его работе очень нелестные, а положительные явно написаны на заказ. Не знаю, как ему это удаётся, но он всё ещё занимает рабочее место, а молодые специалисты находятся в поиске или трудятся не по специальности.
МЫ ХОДИЛИ НА УЗИ В ДЕНЬ СЧАСТЬЯ!!!
То, о чем я ниже написала, должно было стать жалобой, но получился рассказ.
20 марта 2020 года.
Уже коронавирус появился в Москве, в школе объявили карантин, но всё это тогда ещё не казалось таким серьезным…
***
Как хорошо сидеть дома, читать книги, заниматься домашними делами и не сталкиваться с внешним миром, но иногда надо возвращаться в социум.
На УЗИ я дочку записала ещё до объявления карантина, заранее, поэтому пришлось 20 марта, несмотря на ухудшающуюся эпидобстановку в Москве, идти.
Я почему-то решила, что у нас запись на 10-30, но так как мы стараемся всё делать заранее, то из дома мы с голодной (надо же натощак) Таней вышли в 9-00. Не торопясь, дошли мы до поликлиники, наслаждаясь хорошим деньком, разглядывая распускающиеся почки на деревьях и наблюдая за довольными мартовскими котами.
Пришли.
На входе нам измерили температуру, вручили маски и мы вошли. Пока мы разобрались с масками, надели бахилы и сдали вещи в гардероб, прошло еще какое-то время. Я подошла к терминалу, распечатала талон на УЗИ и на кровь. Я была уверена, что у нас еще полно времени. Мы поднялись на второй этаж, кровь сдали.
И тут я смотрю в талон на УЗИ и вижу, что там написано «9-20». Мы поднялись на третий этаж. У кабинета УЗИ стояла молодая женщина, к нам спиной и раздевала совсем маленького ребенка, судя по тому, как у ребенка болталась голова, ему месяца 1,5 -2, рядом сидела девочка лет шести.
- Вы на УЗИ? – спросила я.
- Да, но мы опоздали... – бросила она мне, не оборачиваясь.
- Мы тоже. А там кто-нибудь есть сейчас?- с надеждой спросила опять я.
- Нет! Там нет даже врача!
Время 9-49.
Мы сидим, ждем. Пришел врач. Очень старый медлительный человек, похожий на смесь богомола и ленивца, с женоподобным лицом, я его впервые 15 лет тому назад увидела, он уже тогда удивил меня такой своеобразностью.
- Здравствуйте! - сказала я, - А у нас талон на 9-20.
- Сидите и ждите! Будет время, приму!- царственно заявил он нам.
Женщина с маленьким ребенком исчезла в недрах УЗИшного кабинета в 9-53.
И тут пришла еще одна молодая женщина с девочкой, спросила:
- Кто последний?
Я начала культурно объяснять, что тут по времени вызывают. Эта женщина говорит:
- А у вас на какое время?
- На 9-20
.
Она подумала, что ждать им долго, и они с девочкой уселись довольно далеко от нас.
Прошло минут 10.
Женщина с малышом вышла. Села на кушетку, вывалила свою грудь, да, именно, вывалила, и стала кормить ребенка. Она даже не прикрылась пеленкой, она не пошла в комнату для кормления. Она просто, на виду у всех: у нас с Таней, у своей дочери, у пришедшей женщины с девочкой вывалила грудь, дала её своему ребенку и сидела с гордым видом.
Тут я поймала на себе вопросительный взгляд женщины, которая сидела вдалеке.
- Почему вы не заходите? - не выдержала она.
- Потому что мы ждем заключение! - отвечает за меня мадонна с младенцем. Женщина издалека успокоилась и продолжила переругиваться с дочкой. Дочка, несмотря на то, что ей было лет 10, в долгу не осталась и таким же грубым тоном отвечала матери.
В это время мы с Таней с ужасом наблюдали, как женщина-мадонна отдала в руки своей шестилетней дочке малыша с болтающейся головой, чтобы девочка подержала малыша "столбиком", а сама стала упаковывать свою грудь и все остальные вещи. Я замерла и думала: "Только бы девочка не уронила ребенка!"
Мамаша, видимо, заметила мой испуганный взгляд поверх маски и взяла у девочки бедного ребенка.
Тут, наконец, выплыл врач-богомол и отдал заключение этой мадонне. Они удалились.
Время 10-12.
Врач позвал в кабинет женщину с девочкой, игнорируя нас. У них талон был на 10-00.
Я потихоньку закипала...
В 10-25 они вышли и сели на кушетку, где ранее сидела кормящая мать и стали ждать заключение.
Мы сидели в надежде, что теперь-то нас вызовут, ведь на 10-20 никто не пришел. Вот оно окно! Но не тут то было...
Тут появилась женщина с довольно упитанным мальчиком лет 5-6. Лицо женщины выражало: я никогда никому ничего не отдам и чужое прихвачу. Такой бульдог в юбке! Она тоже поинтересовалась:
-Кто последний на УЗИ?
- Мы! - ответила я.
- А вы? Вы тоже туда? - обратилась она к женщине и девочке, которые сидели у окна.
- Нет! Мы там уже были!
- А почему вы туда не заходите? - переключилась женщина-бульдог на меня.
- Врач вызовет! Он заключение пишет! - ответила я.
- А на какое время у вас талон был? - опять прицепилась она к сидевшим у окна.
- На десять!
Женщина-бульдог никуда не стала отходить от кабинета, не стала присаживаться на кушетку. Она стояла в стойке, готовая к броску. А потом очень быстро побежала мимо нас с Таней к двери, распахнула ее и противным голосом сказала:
- Можно!
Это был не вопрос, а именно утверждение.
- Нееет... - пропел врач-богомол.
Женщина-бульдог далеко не отходила. Ждала своего шанса и сына-бульдожку за руку держала.
Время 10-35.
Врач вынес заключение.
И мы с Таней уже собрались идти в кабинет. Но тут женщина-бульдог подбежала к врачу-богомолу вплотную и заорала:
- У нас на 10-40.
- Ну, заходииите ... - опять запел врач. Но его ответ не имел никакого значения - бульдог со своим бульдожкой были уже в кабинете.
Я уже кипела... И сказала Тане:
- Я сейчас лягу здесь костьми, но ...
На этом слове я запнулась, так как увидела, что к нам приближается мужчина «в летах» и молодая женщина с крошкой на руках.
- За кем мы на УЗИ?
- Мы сейчас идем! - сквозь зубы прошипела я.
Но я же прекрасно понимала, что совесть мне не позволит ворваться в кабинет, подобно женщине-бульдогу.
Молодая женщина и ее спутник, которого я приняла за ее мужа, но потом выяснилось, что это ее отец, странно посмотрели на меня и возражать не стали.
А я не могла просто сидеть и ждать, я понимала, что сейчас выйдет врач и опять позовет маленького пациента, а мы останемся ждать неизвестно чего. Я резко встала.
- Таня, посиди тут. Я сейчас…
Я пошла по коридору в поисках какого-нибудь руководства: старшей медсестры, заведующей отделением, главного врача…
Все кабинеты были закрыты и, встретив молодую девушку, я спросила:
- Не подскажете, где заведующая находится?
Молодая девушка поинтересовалась моей проблемой, я вкратце ей рассказала. И она вошла в кабинет с надписью «Администрация». Ко мне вышла молодая, стройная, симпатичная женщина со светлыми волосами.
- В чем у Вас проблема?
- Мы опоздали. Но мы сидим здесь уже час. И совершенно неизвестно, сколько еще просидим. А еще постоянно приходят люди с новорожденными детьми. И если моей дочери 15 лет, то она теперь не человек? А она голодная… А если ещё 50 новорожденных принесут? Мы будем сидеть здесь вечно?
- Не надо так кричать! И не надо было опаздывать! – пыталась меня пристыдить и выставить виноватой эта, на первый взгляд, приятная женщина.
- Я не кричу! Но Вы поймите меня. Если по правилам, то правила должны быть ко всем одинаковые. Вот, например, людей с талоном на 10-00 врач запустил в 10-12. На 10-20 люди не пришли, а тех, кто должен пойти на УЗИ в 10-40, он запустил в 10-35. А мы тут с 9-45 сидим. Можно, чтобы нас приняли, хотя бы после этого малыша, у которого талон на 11-00.
Светловолосая женщина не стала мне ничего отвечать. Быстро понеслась она в другой конец коридора, где находился кабинет УЗИ. Зашла туда, о чем-то поговорила с врачом, вышла и «бросила», проходя мимо нас:
- По возможности вас примут!
Женщина унеслась к своим очень важным компьютерным делам.
И тут открылась дверь, появился врач-богомол и стал обвинять меня в скандальности.
- Зачем вы ходите скандалить? Вы опоздали…
- И теперь мы должны сидеть здесь вечно? – перебиваю я его.
- Вы как себя ведете? – опять пытается выставить меня виноватой врач.
- Как я себя веду? От меня Вы требуете пунктуальности, а сами… Людей вместо 10-00 принимаете в 10-12. На 10-20 люди не пришли, и вы нас не позвали, а запустили в 10-35 людей, которые на 10-40 записаны и это был не новорожденный ребенок. Если со всеми одинаково, то одинаково…
- По закону я вообще не должен вас принимать… - запел свою нудную песню врач. – Если вы не пришли в своё время, то компьютер вас «выкидывает» и вы должны на другой день записаться.
- Да! А почему ваш компьютер не выкидывает других, которых Вы не в своё время принимаете. Почему компьютер только нас выкидывает?
Врач начал нудеть своим медленным распевным тоном над моим ухом, какая я скандалистка… Я уже не стала ничего ему отвечать, чтобы он, наконец, занялся своей работой. Он еще что-то пробубнил и ушел. И я слышала, как он своё недовольство высказывал этой женщине-бульдогу.
После моей критики в свой адрес врач стал укладываться в 20 минут, отведенных на прием. Ровно в 11-00 он пригласил женщину с грудничком. В коридоре остался, сопровождающий их мужчина, который сочувственно стал успокаивать меня, что вот вроде никого нет, и примут нас. Но тут появляется огромный мужчина в очках с мальчиком болезненного вида лет 9-10, который сел на стул и держался за живот двумя руками. Огромный мужчина поинтересовался:
- Талон с каким временем сейчас на приеме?
- Одиннадцать! – ответила я.
И продолжила разговаривать с дедушкой малыша, которого обследовали.
Огромный мужчина понял, в чем моя проблема и сказал:
- Однажды мы тоже опоздали. И нас не приняли.
В 11-20 женщина с малышом вышла, следом появился врач, не глядя на нас, позвал мужчину с мальчиком, у которых талон был на 11-20.
Вышли они оттуда в 11-50!!!
И сели ждать заключение.
В это время к кабинету подошла еще одна пара с грудным ребенком. У них талон был на 12-00. Я сидела уже в предобморочном состоянии с желанием разнести всю поликлинику со всеми ее сотрудниками.
Сидим, ждем.
В 12-10 врач с заключением так и не вышел, и я опять отправилась искать женщину со светлыми волосами, в лице которой я надеялась найти поддержку.
Добрые люди из кабинета с надписью «Администрация» мне подсказали, где можно ее найти. Я пошла в указанном направлении. Постучала, открыла дверь и увидела, что женщина работает за компьютером, на стуле рядом сидит медсестра и вид у обеих очень озабоченный.
- Анна Тимофеевна!
Женщина посмотрела на меня уставшими глазами.
- Анна Тимофеевна! А мы еще здесь! Нас не позвали за малышом. Сейчас врач занимается мальчиком, который зашел в 11-20, а сейчас уже 12-10.
- Значит там очень серьезное обследование, которое занимает много времени, - объясняет она мне.
- А не кажется ли Вам, что врач просто издевается над нами? Моя дочь с самого раннего утра сидит тут с пустым желудком. Моей дочери 15 лет и поэтому она уже не ребенок?
- Давайте я запишу вас на другой день.
- Не надо нам на другой. Нам надо сегодня. И сейчас там опять сидят с новорожденным. Долго над нами будут издеваться?
Обе женщины перестали обращать на меня внимание и отвечать мне, а снова занялись своими компьютерными делами.
Я вернулась к кабинету УЗИ. В 12-20 врач отдал заключение огромному мужчине и пригласил новорожденного.
- Вы нас примете? – спросила я врача П-ча.
- Канеееешно! Я же не могу маленького не принять, а вас принять, – опять запел врач-богомол.
В 12-33 женщина с малышом вышли. Нас не позвали сразу. Коридор был пуст, претендентов на УЗИ не было. И вот, наконец, свершилось…
12-36 – нас зовут. Мы заходим и минуты 3-4 врач медленно, нараспев стал задавать вопросы, ответы на которые и так записаны в его распечатанном листе,
в компьютере перед ним и в медицинской карте: фамилию, имя, год рождения, место жительства.
Провел обследование, сказал, что заключение вклеит в медицинскую карту. Мы вышли.
Я смотрю на часы: 12-47.
11 минут, из положенных на моего ребенка 20 и три часа ожидания. Из-за 11 минут мы вытерпели столько унижений и это в разгар карантина из-за коронавируса???
Когда мы вышли, дочка сразу попросила попить. Мы присели.
Около кабинета уже сидели люди с детьми на УЗИ. И тут я слышу уже знакомый мне до омерзения медленный распевный голос:
- Да вот скандааалы, опять скандааалы…
Я поднимаю голову и вижу, что мимо нас проплывает врач-богомол с телефоном в руках и кому-то в подробностях описывает меня, скандалистку, которая опоздала и посмела еще жаловаться на него и чего-то требовать. Он свернул в отсек, где никого не было, встал у окна и продолжил свой медленный рассказ обо мне и о том, как его обидели…
А в это время у его кабинета сидели люди с детьми и ждали, когда этот специалист по УЗИ, соизволит их принять.
Дома я рассказала о нашем походе в поликлинику мужу, а он мне сказал: «Ты всё время ищешь то, чего у большинства людей уже нет – человечности!»
Вот так – в поисках человечности прошел у нас с дочкой «День счастья» 20 марта 2020 года.
К слову сказать, 1 ноября 2019 года мы впервые пришли к нему на прием. Талон у нас был на 9-00. Мы пришли в 8-45. В кабинете никого не было. Я спросила:
-Можно?
Он ответил, что надо подождать. Мы ждали.
Когда подошло наше время, пришла молодая пара с грудным ребенком, которая вернулась с прививки. И он пригласил их в наше время, и мы тогда тоже долго сидели и попали не в своё время, да ещё ругаясь с людьми, у которых талон был на 9-20. То есть, это система издевательств, которая создана этим человеком, чтобы наслаждаться своей властью.