1997 год.Работаю в музыкальной индустрии. Несколько выпускающих музыкальных лейблов в Москве решили создать "Объединённую дистрибьюцию". Задача - продавать с одного склада лицензии на запись и распространение на кассетах аудиосборников и аудиоальбомов исполнителей (попросту - вкладыши в аудиокассеты). Ничего необычного не произошло: популярное продавалось хорошо, не популярное - плохо. Директор дистрибьюции Серёга старался изо всех сил, как мог впаривал "отстой" в нагрузку к ходовому товару. Небольшая группа парней в спортивных костюмах с "Горбушки" решила войти в историю отечественной музыки тремя проектами, в который вложили 100 тыс $. Парни в музыке и специфике музыкального рынка не особо разбирались, но им сказали, что это "попрёт". Не попёрло вообще! Серёга имел неосторожность заявить, что он будет эксклюзивным дистрибьютором лицензий этих музыкальных проектов. Через некоторое время парни приходят к нему с вопросом: "Где бабло?" Рядом с офисом дистрибьюции располагался офис продюсера Стёпы (известного человека в узких кругах) Стёпа понял, что для Серёги этот разговор может оказаться не благоприятным. Подтянул меня, как эксперта по коньюнктуре музыкального рынка. Пришли парни в спортивных костюмах и начали грубовато рассказывать о том, что такие проекты должны продаваться как горячие пирожки. И тут Стёпа говорит ту фразу, которая может спасти многих переговорщиков от излишней необоснованной агрессии оппонентов:
"Парни, есть три языка: язык пальцев, язык денег и язык бизнеса. Вы начали с языка пальцев - это закончится неблагополучно. Язык денег предполагает одностороннюю заинтересованность с полным пренебрежением к интересам другой стороны. Язык бизнеса - язык диалога о деле, о партнёрстве , о взаимной выгоде. Я предлагаю говорить на языке бизнеса, применение других языков в наших переговорах считаю бесперспективным".
Учтя наши дополнительные аргументы, спокойный авторитетный профессионализм и достоинство, парни согласились говорить на языке бизнеса.
Иногда я привожу как пример этот монолог Стёпы для продолжения переговоров. Спасибо, Стёпа, за жизненный урок!