Моя старая работа была непрофессиональной - это текучка документации.
Новая работа - это люди. Здесь требуется профессионализм. Придя впервые в эту сферу пришлось столкнуться с настоящими людьми. Опыта работы с людьми у меня не было. Начинать пришлось с простого - с человеческого отношения к ним. Как результат - это что-то с чем-то. Объяснять долго.
С ними работать надо не по человечески. С ними надо работать профессионально. Чётко озвучивать каждый пункт, появляющийся на пути следования. Больше ничего не требуется.
Во время первой встречи нужно сохранять спокойствие аристократа - не проявлять эмоций. Действовать чётко по инструкции если вы уже определили - с кем имеете дело.
Но бывают исключения из правил - тогда этим получателям услуг не повезёт. Потому что и с ними мне надо действовать профессионально. Где-нибудь и их заклинит. А ответственность ляжет на весь отдел.