Каждый человек в своей жизни сталкивается с конфликтными ситуациями. Они настигают нас по всюду -дома, на работе или в кругу друзей, знакомых . Конфликты обладают большой силой , способной полностью контролировать жизнь человека , они переворачивают основу бытия , и человек чувствует себя абсолютно беспомощным. Эмоциональные конфликты очень изматывают , так как создается впечатление , что эффективного способа разрешения их нет. Если мы будем доказывать собственную точку зрения , другая сторона в ответ начинает отстаивать свою , и столкновение только может обостряться. Если даже уступить своему оппоненту и смириться с его видением , то затаим обиду. Также если мы будем избегать обсуждения разногласий -конфликт просто станет подспудным. Особенно остро конфликты даются на работе , они могут повлечь непоправимые последствия. Одной из функций руководителя заключается в том , чтобы регулировать такие сложные жизненные ситуации , которые могут повлиять на работу способность сотрудников. Расмотрим один из тяжёлых случаев столкновения интересов . Такие конфликты называются эффектом клана . Он подначивает и человек не задумываясь обесценивает точку зрения другой стороны-просто потому что она чужая . Такому конфликту присуще три составляющие – враждебность ,чувство собственной непогрешимости и ограниченность мышления.
1.Враждембность. Эффект клана побуждает рассматривать отношения с уклоном на враждебность , преувеличивая различия и приуменьшая сходства. Человек забывает всё хорошее и помнит только плохое .
2.Чувство собственной непогрешимости. Человек начинает думать , что его видение не только правильное , но и превосходит все моральные принципы своего оппонента .
3.Ограниченность мышления . У человека не хватает смелости пересмотреть сложившиеся убеждение и начинает критиковать точку зрения другой стороны показывая своё презрение и неуважение .
Эффект клана очень опасен , если это касается сотрудников овд , так как он влиять на всю атмосферу подразделения. Коллектив может разделиться на две части, что значительно ухудшит работоспособность и доверие людей друг другу .
Психологической силой эффекта клана подразумевается в искажении сознания , при котором вся эмоциональная энергия расходуется на выяснение отношений. Вертиго , как одна из составляющих эффекта клана блокирует возможность анализировать собственное поведение , способность оценивать свои поступки с моральной точки зрения . Искажается восприятие места и времени , всё внимание приковывается к непосредственной ситуации. Всё внимание приковывается только к негативным воспоминаниям: перебирая все события в своей памяти событий пока не находиться доказательства своей правоты.
Одной из основных задач руководителя в данной ситуации -помочь преодолеть одержимость негативной стороны взаимоотношений и прежде всего вывести стороны на нейтральную волну. Для начала , стоит уделить вниманию распознавания симптомов вертиго. Если для сторон , конфликт становится настолько масштабным , что человек думает о нём больше , чем о чем-либо в своей жизни. Если же конфликт провоцирует стороны раз за разом , воспроизводя в памяти болезненные события . Эти факторы уже дают повод насторожиться и скорее предпринять определённые действия.
Для того , чтобы помочь людям преодолеть разногласия , руководитель , должен поспособствовать и посадить враждующие стороны за стол переговоров. Один из хороших способов , это напомнить о общих целях и достижения поставленных задач . Также значительное влияние может оказать авторитет самого руководителя , показав себя как мудрого наставника , опытного юриста и неплохого психолога .
Вертиго свойственно порождать ощущение замкнутого пространства , насыщенного негативными эмоциями и агрессией. Изменение обстановки , где проходят переговоры ,ощутимо влияет на успех преодоления разногласий. Вести дискуссию в сером , душном помещении -совсем не тоже самое , что вести разговор в уютном кафе.
Представление о составляющим эффект клана-вертиго , помогает понять почему конфликт между двумя сотрудниками может вылиться в разделение всего коллектива на две конфликтующие стороны. Однако , при качественной работе руководителя овд , в проведение профилактических бесед и уделение вниманию сплочённости коллектива значительно повысит качество работы сотрудников .
Также согласно Федеральному закону от 30.11.2011 N 342-ФЗ "О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" статье 71 п. 5 «Руководитель ,которому стало известно о возникновении или о возможности возникновения конфликта, обязан принять какие то либо меры по его разрешению » и п. 6 «Меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов могут включать в себя изменение служебного положения сотрудника или отстранения от выполнения служебных обязанностей в установленном порядке .»
Осуществляя правоохранительную деятельность сотрудник подразумевает , что вступает в негативные отношения с гражданами совершившие правонарушения. Это огромное давление , на эмоциональную составляющую человека. Поэтому давление со стороны коллектива будет ещё большим ударом на внутреннее равновесие сотрудника. Формирование психической устойчивости к давлению скрытых агрессоров должно быть индивидуально у каждого человека , но именно опытный руководитель должен способствовать этому развитию.