Управление конфликтом
Инструкция
О том, как троллить, написано уже немало. Данная инструкция – это серьезный научный подход к тому, как правильно ругаться.
Уровень сложности: Не просто
Что вам понадобится:
• Творческий подход
• Чувство юмора
• Терпение – так как самая скучная книга из тех, что я читал, это книга в 500 страниц – «Психология юмора».
• И книга Ярослава Гашека «Похождения бравого солдата Швейка»
•
1 шаг
Узнайте как возникает конфликт
А возникает он часто случайно – кто-то дает коммент к вашему посту, где шутка или ирония воспринимается вами очень болезненно. Может получиться так, что неудачно пошутили вы – тогда просто извинитесь – у вас появится новый друг.
Например, оппонент произнес в отношении вашего текста слово «волюнтаризм», и вы считаете, что вас смертельно оскорбили
2 шаг
Правильно отреагируйте на первое нападение
Возможно нападавший не хотел вас обидеть или не покушается на ваш статус. Чтобы проверить это – отправьте оппоненту благожелательный посыл – кстати, благожелательный посыл – это научный термин из конфликтологии
Например, если ваш оппонент женщина – сообщите, что она прекрасно выглядит на фотографии профиля.
3 шаг
Знакомьтесь, научный термин - конфликтоген
Конфликтоген – это неприятное для вас сообщение, которое вам отправляет оппонент, конфликтоген может служить началом конфликта.
Например, вы написали очень умный пост, а ваш оппонент сообщил, что это - чушь обыкновенная.
4 шаг
Узнайте, как происходит эскалация конфликта
А происходит она очень просто – получив конфликтоген от оппонента (что ваш текст – это чушь обыкновенная), вы отправляете ему ответный конфликтоген с подкреплением – ваш конфликтоген всегда будет тяжелее нападения оппонента: на чушь обыкновенную вы реагируете так: «Не хотел вас травмировать, уважаемый оппонент, но все, что вы писали предыдущие 2 года в этой соцсети – это чушь собачья, да и собаки вряд ли способны нести такую чушь».
5 шаг
Наблюдайте за эскалацией конфликта
Получайте удовольствие – наблюдайте, как конфликогены становятся все более значительными, Но не доводите дело до дуэли – ваш оппонент может оказаться мастером спорта по стрельбе из травматического оружия и как раз на днях собирается посетить ваш город в командировке. И обязательно узнайте про состояние здоровья своего оппонента – если он болен, вы можете, как каратисты при превышении самообороны, оказаться на скамье подсудимых.
6 шаг
Перечитайте Гашека
«Приключение бравого солдата Швейка» - это неисчерпаемый кладезь словесных приемов борьбы со своим оппонентом методом амортизации. Что это за метод – узнаете в следующем шаге.
7 шаг
Узнайте про метод амортизации
Именно метод амортизации применял Швейк. Суть метода амортизации очень похожа на действие автомобильного амортизатора – нападающую реплику вы амортизируете тем, что, по сути, буквально соглашаетесь с тем, что говорит ваш оппонент:
«Вы, уважаемый сударь круглый дурак!» – пишет в комменте вскипевший противник.
«Я долго и тщательно скрывал это от окружающих, – парируете вы, – как, уважаемый оппонент, вы догадались? Не понимаю, как при такой гениальной догадливости вас до сих пор не назначили советником президента?»
Советы
Читайте научную литературу по конфликтологии. Мне при подготовке к данной инструкции помогали автор книги «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» В. Шейнов и автор книги «Психологическое айкидо» М. Литвак. Но конфликтология многогранная наука – в ней есть стратегии и тактики, методы решения сложных проблем, способы управления своими эмоциями и понимания, что творится в душе как отдельного человека, так и целого народа, если мы рассматриваем международный конфликт.
и предупреждения:
А предупреждение такое: если, применяя метод амортизации, вы переборщите, как это я сделал в примере выше, то вместо завершения конфликта эскалация будет только нарастать. В любом случае, помните, что то, что вы говорите другому, может воспринимается много болезненнее, чем вам кажется.
Берегите не только себя, но и своих оппонентов!