Урок № 4 из цикла "Искусство публичных выступлений"
СИТУАЦИЯ:
Очень часто слушатели и ученики задают вам несущественные вопросы, типа "На чем вы сюда приехали?" или "А как мне быть, если у меня не получается?" В предыдущем уроке мы говорили, что в таких случаях надо говорить. Но изредка бывает так, что вам задают существенный вопрос, который попадает в самую точку. Десять лет вы ждали от них этого вопроса. Например, ученики спрашивают учителя: "Как мы должны себя вести, чтобы Вы поставили нам пятерки?" Или подчиненный спрашивает у своего шефа, то есть, у вас: "Что я должен для вас сделать, чтобы вы подняли мне оклад?"
КАК НЕЛЬЗЯ ОТВЕЧАТЬ:
Нельзя отвечать на такие вопросы сразу, в ту же минуту, не подумав, даже если вы четко знаете, что надо сказать. И конечно, нельзя переходить на эмоции, что-либо переспрашивать или приказывать, например: "Сначала научитесь поднимать руку, если хотите что-то спросить!" или "Да разве вы способны хоть что-то делать?" Любой необдуманный ответ в таком духе будет не в вашу пользу, и вы потеряете авторитет.
КАК НУЖНО СЕБЯ ВЕСТИ:
Сделайте длинную паузу, не говорите ничего! Даже если вы хотите сказать самое-самое, что вы давно собирались донести до людей. Изобразите, что вы напряженно думаете, покажите, что вопрос застал вас врасплох, он для вас самый трудный на свете. Сконцентрируйтесь, погрузитесь глубоко в себя, приложите палец ко лбу, попросите вам не мешать, пока вы думаете. Чем дольше будет молчание, тем лучше. Будьте как пулеметчик в засаде, который увидел приближающегося врага, но должен подпустить его как можно ближе, чтобы ударить наверняка. И когда почувствуете, что слушатели уже больше не могут ждать, тогда отвечайте!
Ссылка на следующий урок: