Когда то давно, когда мне было ещё 23 года возникла ситуация которая помогла найти главное решение над тем, как мотивировать «засидевшихся» менеджеров по продажам (как показала практика, это применимо и к работникам фабрики, розницы, радио и т.п.).
Проблема (или задача) тогда была в том, что из активного перспективного менеджера (правда на тот момент у меня уже был опыт руководства тремя торговыми точками и личного маленького бизнеса), я стала "топ-менеджером" (руководителем) 8 менеджеров, работающих очень давно в этом рекламном агентстве, они все были меня сильно старше, одна даже в 2,5 раза.
Когда Генеральный директор агентства озвучил, что я теперь руководитель, то в ответ много было воплей и фраза, которую я запомнила на всю жизнь: «это ВОТ ЭТО будет нами управлять???» добавим, что она была сказана с высокомерным омерзением…
Для меня это был сильный удар, проплакавшись, надо было что-то с этим делать (дома грудная дочка и мама, мужа нет и я единственный кормилец в семье.
Я просто начала набирать новых менеджеров, никак не реагируя на «стареньких». С новыми менеджерами мы непрерывно разговаривали, ездили на встречи (сейчас для меня невероятный рекорд в 7 встреч за один рабочий день), я читала тренинги по продажам, изобрела даже тренинг «разговора по телефону», бесконечно консультировала и делала всё, для получения «молодняком» результата. И результат, конечно, не заставил себя долго ждать.
Спустя некоторое время, по одному на меня начали присматриваться менеджеры из «старой гвардии». Первые вопросы, предложение вместе поехать на встречу, они искоса наблюдали за обучением «молодых» и постепенно, начали фиксировать своих клиентов в общей базе (как вы понимаете, это были самые крупные и важные клиенты)… я просто помогала им, если это было необходимо.
Парадокс этой ситуации заключался в том, что всё это было важно, чтобы мотивировать опытных менеджеров, т.к. именно они могли принести реальные продажи той многотиражной газете, в которую мы и собирали рекламу. И процесс пошёл! Газета из сильно убыточной вошла в рентабельность, даже появились очертания прибыльности.
Этот процесс продолжался от 1,5 до 2 лет, когда однажды, когда к нам пришла Коммерческий директор телекомпании СТС для прочтения тренинга, именно та самая Татьяна, сказавшая когда-то запоминающуюся для меня фразу, произнесла при всех менеджерах слова благодарности и уважения, и все поддержали её.
Это было самое важное признание достигнутого результата.
Удачи и вам, это работает!