Наблюдение - 21. Обрабатывать лень

    Слушать труднее, чем говорить. Воспроизводить голосом уже имеющуюся в голове информацию проще, чем анализировать новую информацию, поступающую через слух. Именно поэтому люди больше любят говорить, чем слушать.