Всем, кто пользовался административными услугами на общих основаниях, приходилось сталкиваться с хамством, безответственностью
и равнодушием.
Бороться с этим невозможно: работающие должны работать, пенсионерам не под силу,
а на личного адвоката ни зарплата, ни пенсия
не рассчитаны.
Мир Кафки.
Вот, я и решила поделиться личным
опытом - может, кому и пригодится.
В справке об уплате налога на жилье
неверно написали одну букву в фамилии.
За получением правильной явилась в налоговую инспекцию.
За пронумерованными окошечками перед компьютерами сидели операторы. На окне с двенадцатым номером надпись: "Работа с населением".
Население, держа пухлые папки в
руках, стояло в длинной очереди.
У других окошек народу не было совсем.
Надпись под номером первым сообщала:
"Работа над ошибками". Ни одного человека!
Так мне же сюда!
Я попросила выдать мне новую справку.
- Идите в двенадцатое окно!
- Но там такая очередь! Это, ведь, ваша ...
- Идите в двенадцатое окно!
С трудом справившись с приступом непродуктивной ярости, я нашлась,
как поступить.
- Вы не боитесь, что придется очень пожалеть
о своем поведении? Я напишу жалобу, но не
на вас, а на вашего начальника: почему у него
так плохо поставлена работа, почему он не
требует от своих подчиненных (укажу вашу фамилию) четкого исполнения обязанностей? Расскажу, как вы со мной обошлись. Пожалуюсь всем: депутату, уполномоченному по правам человека, в администрацию президента. Письма пошлю с оплаченным ответом. Как, по-вашему, начальник обрадуется, когда начнутся разборки?
Я немедленно получила справку.
Второй раз тот же метод пригодился в поликлинике.
Брат лежал в больнице, и за рецептами
на льготные лекарства для него пришла я.
- Рецепты выписываются только до восьмого!
- Но у нас форсмажорные обстоятельства, пожалуйста...
- Не положено!
- Нельзя отменить только законы природы, пожалуйста, я вас очень прошу!
- Не положено! Вы задерживаете очередь.
- Хорошо! Я буду жаловаться. Не на вас, на главного врача: почему в его поликлинике так относятся к больным; укажу вашу фамилию.
Перечислила, куда собираюсь жаловаться. Предсказала ответную реакцию главного врача.
В тот же миг были извлечены и выданы
мне рецепты - уже готовые бланки, куда полагалось только вписать фамилию
льготника и название лекарств.
Если и к Вам отнесутся подобным образом, угрожайте пожаловаться на НАЧАЛЬНИКА - сработает!