Данная школа занимается изучением мотивации работников и выработкой способов регулирования их поведения. Основоположники - М. Фоллет и Э. Мейо. По их мнению лидерство менеджера должно достигаться за счёт превосходства в знаниях и способностях. На основе этих идей возникла промышленная психология. Внимание было сосредоточено на изучении психологии собственно работника.
Представителем этого направления был Х. Мюнстерберг. Его принципы:
1. Нужно находить людей, потенциально способных выполнить работу.
2. Нужно создать людям психологически комфортные условия для работы.
3. В процессе деятельности менеджеру необходимо искать пути воздействия на мотивацию подчинённых.
В начале 20 века проводились различные эксперименты на предприятиях с целью выяснить - какие факторы влияют на производительность труда. В итоге выяснилось, что факторы физического воздействия не особо влияют на результаты работы людей на предприятии. А огромное значение имеет именно психологический фактор. Работники, которых уважают и с мнением которых считаются, и работают лучше.
Составила Елена Тремасова (по материалам учебника д.п.н. проф. Ю. В. Гуськова)