Однажды Анна заглянула в ближайшую аптеку, чтобы купить себе детский крем для рук. Он отлично снимал аллергию, если в состав крема не входил глицерин.
Равнодушная девушка – фармацевт взглянула на очередную посетительницу:
- Что Вам? – сухо спросила она.
- Добрый день! – оживилась Анна.- У Вас есть детский крем?
- Вам наш или…?
- Наш, - всё с тем же оживлением и улыбкой ответила девушка. – Мне для рук, но без глицерина.
Через несколько минут фармацевт подошла к кассе и начала вчитываться в состав крема.
- Глицерина нет, - как отрезала, сказала она.
- Хорошо! – обрадовалась Аня.
- Что хорошо? – переспросила та. – Глицерин есть! Но в креме нет, - при этом взгляд её был наполнен каким – то непониманием.
- Хорошо, что в креме глицерина нет, - пояснила Анна, слегка обескураженная таким вопросом.
- С Вас двадцать три рубля, - равнодушно произнесла фармацевт.
Анна нашла без сдачи, забрала крем и ушла, размышляя о качестве обслуживания.
18.11.12г