Искусство смягчать конфликтные ситуации

Конфликты чаще всего возникают на почве неудовлетворённых потребностей эго участников конфликта. При этом часто теряется из виду, что потешив своё самолюбие, можно навсегда потерять доверие близкого и любимого человека. Не слишком ли дорогая это цена за мимолётные мгновения  сомнительного триумфа?