Сервисное обслуживание выпускаемой продукции – это подготовка технической документации по проведению следующих видов работ и собственно выполнение ниже перечисленных работ:
- доставку продукции заказчику, монтаж и проведение пусконаладочных работ,
- обучение основным прием работы с продукцией,
- методическое обеспечение,
- гарантийное и постгарантийное обслуживание,
- поверка,
- ремонт,
- модернизация ранее выпускаемых моделей,
- поставка запчастей, расходных материалов.
Задача сервисного центра при предприятии – обеспечить деятельность на потребительском рынке в качестве стабильного и надёжного поставщика продукции и услуг.
Функции сервисного центра ЗАО "Научприбор":
а) забота по установке приборов на месте эксплуатации,
б) техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный период,
в) выявление всех несоответствий и устранение их,
г) обеспечение запасными частями в течение всего срока службы изделия,
д) обучение Потребителей в различных, удобных для Потребителя, формах, (на месте эксплуатации, на ЗАО "Научприбор", по индивидуальным программам в зависимости от степени подготовки Потребителя).