Планерка была в самом разгаре. За длинным столом сидели руководители организации, начальники подразделений, мастера, обсуждение велось бурно, эмоционально, и через 30 минут все вопросы, практически, были решены: каждый мастер знал, что его бригада будет делать сегодня, определен перечень актуальных предложений, которые необходимо подготовить потенциальным заказчикам, уточнены и другие проблемы.
Я, как консультант по бизнес - процессам, сидел в углу и подробно записывал все происходящее. Задача была поставлена конкретно - провести аудит бизнес - процессов, прорисовать схему работы организации и дать соответствующие рекомендации по их оптимизации.
По окончании планерки у меня остался один невыясненный вопрос, с которым я и обратился к директору:
- Господин директор! На планерке Вы все подробно обсудили, определили параметры коммерческих предложений, а каким образом Вы собираетесь их готовить? Ведь на планерке отсутствовал инженер – непосредственный их исполнитель. Кто донесет до него эту информацию?
Ответ потряс своей простотой:
- А он в соседней комнате сидит, перегородка тонкая, говорим мы громко и поэтому он все слышит!
Вот такой тайный бизнес - процесс.
2001г.