Куда ни пойдешь, везде очереди, очереди …
Мне потребовалась справка, маленькая справочка, в половину странички ученической тетради, с подписью начальника и печатью.
Прихожу в учреждение, занимаю очередь. Время идет – очередь стоит, время идет – очередь стоит…
Стоящие впереди меня люди проявляют беспокойство, прислушиваюсь:
- Планерка, видите ли, у них, не могли раньше провести…
- Начальник не в духе. Дочка с мужем развелась, вчера уже и вещи перевезли…
- Проверка у них… Налоговая.
Наконец, производственная «летучка» заканчивается. Сотрудники, молча, понурив головы и шурша бумагами, разбегаются по кабинетам. Вслед им доносятся возгласы начальника:
- Что сегодня за день, что сегодня за день …?
Из кабинета выходит сам начальник; стоящие в очереди, громко с ним здороваются, стараются перекричать друг друга, низко кивают головами в знак приветствия.
Но начальник ничего не видит, делает вид, что никого не узнает. Он проходит по коридору, заглядывает в один - два кабинета и возвращается к себе.
Перед тем, как зайти в кабинет, начальник сурово взглянул на очередь, промолвил: «Что сегодня за день …». И закрыл за собой дверь.
Не узнал он и меня. А ведь наши дети учились в одном классе, на выпускном вечере мы сидели рядом и, уважая друг друга, поочередно наливали по рюмочке.
Стоявший в очереди мой знакомый с тревогой сказал:
- Видать, сегодня неблагоприятный день. Не так планеты сошлись.
И сделал вывод:
- Ничего сегодня мы не решим. Надо уходить!
Холодком потянуло по спине, справку не получить.
Тут по коридору с мобильником у уха прошел заместитель начальника. Затеплилась надежда, ведь мы почти свои, наши жены родня в третьем или четвертом поколении.
Заместитель – в кабинет, я за ним:
- Здравствуйте! Можно? Я Иванов…
В ответ, видимо, уже перенял риторику у начальника:
- Ну что сегодня за день? Какой такой Иванов? Закройте дверь с обратной стороны.
Закрываю дверь, в голове мысли, мысли…
Вспоминаются уроки психологии, на каких - то курсах повышения квалификации:
- Личные вопросы надо решать после обеда, когда начальство после обильного приема пищи склонно к меланхолии, добродушно. Его, начальство, клонит ко сну, и, стараясь избавиться от надоедливых посетителей, оно быстро решает вопросы!
Ухожу «по-английски»: не прощаясь. Сначала забегаю к куму на часок – полтора, затем домой на обед.
Выслушиваю издевательские насмешки жены:
- А ты еще меня за справкой посылал. Сам не можешь решить!
Во второй половине дня я снова в очереди у дверей кабинета начальника. Дело идет веселее, очередники решительно открывают дверь в кабинет, радостно выходят.
Почти три часа дня, обед сотрудников еще продолжается.
Кто-то несет тарелку с куском торта, кто-то с букетами цветов уже отправляется домой. Корпоративная жизнь учреждения идет своим чередом, как паровоз по рельсам.
И тут я вспомнил еще один урок психологии:
- Вопросы проще и главное дешевле, в условиях процветания коррупции, решать с начальством меньшего ранга; оно быстрее схватывает суть проблемы. Раз уж вы к нему обращаетесь, значит, уважаете.
Заглядываю в кабинет к заместителю, ничего не успеваю сказать, слышу:
- А, Иван Иванович! Заходите. Добрый день! А вы знаете, я вас утром не узнал. Вы так помолодели. А тут такая запарка: бюджет на следующий год верстаем, налоговая не вовремя с проверкой, у начальника неприятности. Про дочку слышали? Да что я все о грустном? Вы как поживаете?
- Да ничего…
- А Светочка как? /Это он о моей жене/.
- Тоже ничего…
- А птенчики ваши? /Это уже о детях/.
Отвечаю:
- Улетели из родительского гнезда…
- Ну, дай Бог, дай Бог! А что вы хотели? По какому вопросу?
Вкрадчивым, тихим голосом говорю:
- Да дело пустяковое. Справочку… надо.
Энергичный, бодрый ответ:
- Так это мы мигом! Только согласую с руководством!
Через десять минут заместитель возвращается.
- А вот и справочка, с подписью. В бухгалтерии поставим печать.
Через несколько минут тепло прощаюсь с заместителем и «лечу» домой со справкой в руках. Мысленно благодарю лектора курсов за уроки психологии и делаю вывод на будущее:
- Ради чего с утра толкаться в очередях? Все вопросы в учреждениях буду решать только после обеда!
2008 год. г. Благодарный