Светлана собрала со стола бумаги и направилась с ними к начальнице отдела маркетинга Урусовой, помощницей которой была уже второй месяц.
Урусова стала ее проблемой. Первый месяц была нормальной, общительной, постоянно лезла к ней со своими откровениями, а со второго - изменилась, стала раздражаться, придираться к ней, выказывать недовольство ее работой. Ладно б, она действительно что-то не так делала… Делала все нормально, как и надо было делать… А вот перестала угождать чем-то шефине... То ли до той дошло, что Светлана моложе, красивей ее, то ли увидела в ней, умной, опасность для себя, то ли по иной какой-то причине. Ходить к ней стало наказанием…
Светлана открыла дверь в кабинет начальницы, поздоровалась с нею и, пройдя к столу, села.
Урусова что-то писала…
Закончив, посмотрела на Светлану…
- Вот, Елена Викторовна, документы, - Светлана передала ей принесенные бумаги. – Сверху письмо, которое я подготовила от Вашего имени. Можно подписывать и отсылать…
Урусова взяла бумаги, принялась читать.
На ее лице появилась вдруг гримаса…
- Фу… Что Вы?! – она подняла на Светлану глаза…
Светлана сжалась.
Урусова вздохнула и тяжелым взглядом посмотрела на нее.
- Что за тон?! Да, Вы понимаете, кто такой Иван Ильич? Мы сейчас отправим писульку эту ему, а потом будем ползать перед ним, чтоб поставлял продукцию нам! Наивная, Вы! Нахватались образований, а дела не знаете, в людях не разбираетесь…
Светлана возразила.
- Елена Викторовна? Контракт заканчивается. Мы предложили им продлить. В ответ – тишина. Звоню помощнице его – та ничего не может сказать. А нам надо определяться! Или они поставляют, или заменять их другими поставщиками. О чем и написала я…
Начальница не сводила с нее тяжелого взгляда.
- А как по-другому, Елена Викторовна? – Светлана растерянно развела руками.
Урусова смерила ее еще раз своим взглядом и придвинула ближе телефонный аппарат. Набрав какой-то номер и подождав, попросила того, кто был на другом конце провода.
- Ивана Ильича… Кто? Скажите, Урусова…
Наступила пауза.
- Ванюш, привет, милый… - ее лицо расплылось в улыбке. – Да уж… да уж… Подхалим … Ой… Врешь как всегда, шалунишка… - она откинулась в кресле и закатила игриво глаза. - Обманщик ты… Еще тот… И в прошлый раз обещал, а не заехал… - она, засмеялась и поправила бант обвязанной вокруг шеи косынки. – Негодяй! В последний раз верю… Чего звоню? А договор продлить... Что? Не поняла… О договоренностях наших? Личных? - она широко раскрыла глаза, показывая свое удивление. – Так все нормально! И в мае, и в июне, и в июле выполнили… - она принялась нервно наматывать на палец телефонный провод. – Нет, ошибка какая-то… Я переговорю с нашими… Какие могут быть сомнения! Обязаны – положьте на стол! А как по-другому?! Нет… Ленка слово держит! Двадцать лет в торговле - от киоскера до сам знаешь кого! Своих не подвожу! Хе-хе… - она вновь засмеялась. – Ой, опять начал, шалун… И это! – захохотала. – Договорились! Теперь к моему вопросу… По контракту… Продляем? Ладненько… Цемки*… Да… И Ленуська тебя обнимает! - она закрыла глаза, слушая, что отвечают ей, наконец, положила трубку и, вздохнув, покачала головой...
Светлана молча сидела в ожидании распоряжений.
Урусова перевела взгляд на нее. Ее лицо враз посерьезнело.
- Светлана… У нас своя специфика... И Вы хоть пять образований маркетинговых имейте – работать не сможете тут… Письмами дела не решаются…
Светлана подняла глаза на начальницу и, не сдерживая уже неприязнь к ней, с вызовом перебила.
- Я уже вижу, как дела решаются… Но на большом рынке, где и наша компания, «цемками» большие дела уже не делают! Хотим выжить – нужно навести порядок с поставщиками, покупателями! Как во всем мире! Я понимаю, как важны личные отношения. Но большой бизнес стоит не на них, а на законах маркетинга…
Урусова усмехнулась.
- Вот, милочка, и - вперед! На большой рынок! А мы уж тут, без вас – ранних и грамотных - как-нибудь выживем… Я ясно выразилась?! - повысила она голос. - Ищите... красавица... другую... работу... Мне помощница нужна! Которая не мне задания будет давать, кому я должна писать, звонить, а сама сделает это! Сама... За меня!
Она отбросила от себя переданные Светланой документы.
– В два часа совещание у президента фирмы. Подготовьте к нему все бумаги по поставкам хрусталя! Пойдете со мной!
Светлана встала, собрала разъехавшиеся по столу документы и вышла из кабинета.
Ее глаза были полны слез…
К этому все и шло…
До обеденного перерыва оставалось несколько минут…
Она вытерла платком слезы и направилась в приемную президента, где работала его секретарем подруга Настя. Рыжеволосая пышка Настя и устроила ее в эту фирму.
Настя встретила ее веселым «приветиком».
Ответив, Светлана села против нее и через силу выдавила.
- Урусова сказала... искать другую работу…
Настя остолбенела.
- Как искать?! Она - дура, что ли?! У тебя образование! Плехановка**! Ты – единственная, кто у нее хоть что-то знает! И практика какая?! Я о твоей! Семь лет уже... Ни фига себе?! Это она пусть ищет работу! Размечталась!
Настя резко встала и нажала на пульте кнопку.
Раздался голос президента.
- Что Анастасия?
- Пал Палыч, хочу на обед пойти... Можно?
Динамик помолчал, затем ответил голосом шефа.
- Идите! Не забывайте – в два совещание…
- Помню…
Настя подмигнула Светлане и выключила переговорное устройство.
- Светунь, не бери в голову! Пошли в кафе… Я сейчас такое про Урусову расскажу – умрешь!
Они вышли из приемной. Спустились на первый этаж. Вышли на улицу и направились в сторону располагавшегося неподалеку кафе, где нередко проводили время вдвоем...
Сентябрьский город был еще зелен, но в кронах деревьев мелькали уже желтые листья...
Было тепло…
Вспомнилось чье-то стихотворение…
Сентябрь в городе, желтеют листья,
Впитав от солнца мягкий тёплый свет.
Приходит осень, возникают мысли,
Окрашивая всё в спокойный цвет...
Светлана горько улыбнулась... Спокойный цвет... Да уж, спокойный... Ей, одинокой, с семилетней дочкой на руках, нужна была спокойная жизнь, нормальная работа, устроенность, а… А опять придется искать работу... Опять выть вечером в подушку...
Она вздохнула…
Залитая солнцем улица была набита людьми, а проезжая часть - медленно двигавшимися легковыми авто и троллейбусами.
Солнце освещало фасады старых – прошлых веков – домов.
Все это напоминало картину какого-то художника, но какого – она не могла вспомнить…
Они подошли к кафе, зашли вовнутрь. Выбрав столик у окна, сели, заказали еду.
Настя тут же наклонилась к ней и произнесла.
- Сегодня твоя мымра была у шефа… Ты же знаешь Пал Палыча! Интеллигентнейший дядечка! Прошел огонь, воду и медные трубы! Руководил крупнейшими компаниями! Сейчас – нашей! Грубого слова не услышишь никогда от него! И вдруг, - она закатила глаза, - сегодня орал на твою Урусову так, что я выпала в осадок!
Настя была бесподобной… Она - как и все рыжеволосые - воспринимала жизнь лишь на крайностях... остро... эмоционально...
- Я, - продолжила она, - расслышала через дверь, что у твоей шефини "нет ума"…
Произнеся это, она радостно посмотрела на Светлану.
- Что и требовалось доказать! Светик, спокойно! Не переживай! Кто она, а кто ты?! Она - киоскерша! Торговый техникум и все! Вместо «класть» говорит «ложить»! Вцепись в фирму, сожми зубки и потерпи, лапусь! Ее дни сочтены… Коррумпированная интриганка - Урусова… И Пал Палыч ее уже на чистую воду вывел! Он не позволит ей работать так, как работала! Он же недавно у нас, а уже разобрался! Слышала б ты, повторяю, как сегодня – за час до тебя – он кричал на нее! Всех разгонит старперов он! – она весело подмигнула Светлане.
Та улыбнулась, тронутая ее словами.
- Настюх, заводная ты… Все правильно… Если по науке… А того не знаешь, что у вас – «специфика»…
Настя удивленно посмотрела на нее, принимая принесенные официантом блюда.
- Какая специфика?
Светлана вздохнула.
- Такая... Я так не смогу...
Настя застыла с поднесенной ко рту вилкой.
- То есть?
- То есть? Хорошо... Слушай…
На совещание собрались начальники всех отделов. Некоторые были с помощниками, которые расположились у двери – на стульях для посетителей.
Недавно назначенный президентом фирмы Павлов Павел Павлович окинул взглядом собравшихся.
- Приветствую всех! Собрались? Тогда начинаем… Тема – рекламации***… Елена Викторовна, какие убытки мы от них терпим?
Урусова, сидевшая за столом совещаний, пожала плечами.
- Большие. В прошлом году – около миллиона рублей…
Павлов вскинул брови.
- А в этом?
Урусова, повернувшись, бросила взгляд на сидевшую у двери помощницу.
Светлана встала.
- А в этом году, Павел Павлович, миллион и двести тысяч уже…
Брови Павлова поднялись выше.
- За восемь месяцев?! Миллион и двести тысяч уже?! – он был раздосадован. – А по каким позициям основные рекламации?
Урусова разложила перед собой бумаги, приготовилась отвечать.
Светлана села.
- Хрусталь, Пал Палыч… - принялась перечислять Урусова, - Электротовары… Одежда…
- Хрусталь? А что с ним? - перебил ее Павлов.
- Бой... - ответила Урусова.
- Откуда бой? – перебил Павлов и бросил взгляд на начальника отдела поставок Клушина. – Виктор, что у тебя? Не пакуешь, что ли?!
Клушин улыбнулся.
- Да пакуем, Пал Палыч! Хитрят! Какой бой, когда все в поролоне! Упаковка наша атомный удар выдержит! Жулье… Составляют акты с блатными своими… А хрусталь, тот, который обозначают битым, продают… Не битый!
Павлов окинул тяжелым взглядом всех, затем посмотрел на Урусову.
- Какие предложения, Елена Викторовна?
Та удивилась.
- А какие могут быть?! Не лететь же к черту на кулички, чтобы проверить действительно ли был бой! Мы передоверили право им самим бой актировать на поступающий товар...
В кабинете наступила тишина.
Светлана какое-то время сидела, потом подняла руку.
- Павел Павлович, можно?
Президент перевел на нее взгляд.
- Что у Вас?
Светлана встала.
- Они заинтересованы в поставках нами хрусталя. Надо этим и пользоваться! Внести в договоры дополнение, что мы готовы принимать рекламации по хрусталю, если они будут возвращать нам бой! Есть бой – вернут! И мы зачтем его как недопоставку хрусталя! А нет боя – зачем изображать им его?! Не будут они бить специально хрусталь, чтоб нам возвращать его! Идиотизм же! Продадут его лучше, чтоб оборот был…
Урусова повернулась к ней.
- Вы подумали, что сказали?! – она пожала плечами, удивленная глупостью подчиненной. – У нас десятки фирм покупают хрусталь! Как прикажете переделать договоры с ними?! Чушь собачья! Извините, Пал Палыч…
Президент не сводил тяжелого взгляда со Светланы.
- А почему – чушь? – произнес он. – Очень даже не чушь…
Он повернулся к начальнику юротдела Бекетовой.
– Наталья Ивановна, подготовьте письмо всем, что приостанавливаем договоры по поставкам хрусталя и впредь будем поставлять его лишь на этом условии! Бой? Пусть возвращают! За наш счет! Допоставим! Не вернут – не принимаем рекламаций! Она права… - он посмотрел на Светлану и улыбнулся. – Как Вас звать?
Светлана смутилась. Потом вскинула голову и с вызовом посмотрела на него.
- Светланой…
Павлов засмеялся.
- Чего это Вы так грозно на меня? А фамилия Ваша?
- Степанова, - ответила она. – Можно сесть? - ей уже было все равно, как воспримут ее тут...
Урусова передернула плечами, возмущенная тоном подчиненной.
Президент кивнул.
- Садитесь…
Он записал что-то в бумагах.
- А по электротоварам? Что за причина рекламаций по ним, Елена Викторовна?
Урусова придвинула к себе одну из бумаг.
- Все то же. Как и раньше. Качество! – она покачала головой. – Но мы договорами зажаты, Пал Палыч! Кто мы? Посредники между заводами-производителями и покупателями… Какое оборудование поставляют нам - такое и мы направляем дальше…
Павлов внимательно посмотрел на нее.
- А каких заводов продукция собрала больше всего рекламаций?
Урусова растерялась.
- Да всех, Пал Палыч…
Светлана усмехнулась... Шефиня элементарно не знала ситуации.
Ее реакция не ускользнула от внимания Павлова.
- А спросим у молодых… Светлана? Как Вас по отчеству?
Светлана встала.
- И я Викторовна по отчеству…
- Согласен, - улыбнулся президент. - Что Вы скажите по электротоварам? Кто главные бракоделы?
Светлана подняла голову.
- Нижний Новгород… Но не в этом дело, Павел Павлович…
- А в чем? – с улыбкой поинтересовался он: ему нравилась новая помощница Урусовой – обстоятельная, видно, дивчина…
Светлана поджала губы…
- Тут две проблемы… - решилась она. – Первая. Мы получаем от поставщиков не их продукцию, а импортную... китайскую, в основном... некачественную… На нас просто делают деньги... подсовывая нам не лучшее… А на рынке - десятки фирм, которые за те же или чуть большие деньги могли б поставлять качественные электротовары…
Урусова резко повернулась.
- Не Вам, милочка, решать, каких поставщиков выбирать нам! Мы с этими фирмами уже давно сотрудничаем и уверены в них!
Светлана с вызовом перебила ее.
- Вот и не пойму, зачем сотрудничаем именно с «этими фирмами»… - она перевела взгляд на Павлова. – Они поставляют ерунду! По завышенным ценам! Я проверяла! Устройте тендер на заключение договоров поставки электротоваров, и сами увидите! Кто и что может поставлять... и по каким ценам...
Президент молча смотрел на нее. Потом подозвал рукой своего помощника и что-то сказал ему. Тот вышел из кабинета.
- Тендеры? А что?! Интересно, кстати...
Плечи Урусовой, сидевшей спиной к Светлане, опустились...
- Обдумаем… - кивнул Павлов. - А что второе? Вы сказали, две проблемы…
Светлана набрала воздуха и решилась.
- Вторая – организационная. Я тут недавно. Пыталась разобраться с договорами и перепиской по ним…
- И что? – удивился Павлов.
- А то, что всех договоров нет даже в юротделе! И переписка запущена… - она устало перевела дух. – Одни документы - в одних отделах, другие – в других, третьих – вообще нет… - она развела руками. - Все не систематизировано! Звоню в Нижний, требую ответ, а они отвечают, что уже три месяца как направили его нам! Ищу – не могу найти! Не нашла! Как можно так работать?! На миллионы поставляем, а нет элементарного порядка, анализа всего…
Начальники отделов зашевелились, удивленные ее заявлением…
- Случайные поставщики… - продолжала Светлана. – Я не знаю, откуда растут ноги у этого! Да и знать не хочу! Но если навести порядок в этом, то только за счет него можно не миллионы убытков иметь, а дополнительные доходы!
В кабинет зашел помощник Павлова, передал шефу какие-то бумаги. Тот пробежал их глазами и отложил. Верхняя бумага, которую издали рассмотрела Светлана, было ее резюме. Именно на такой бледно-желтой бумаге - которой не было в фирме - она и подавала резюме в отдел кадров.
Уволят...
Прямо сейчас…
За критику ее…
Настроение окончательно испортилось…
- А где хранятся все договоры, Наталья Ивановна? – повернулся к Бекетовой президент.
Начальница юротдела замешкалась.
- У нас, Пал Палыч…
Светлану это возмутило.
- Неправда! Из трех десятков договоров по хрусталю у Вас, Наталья Ивановна, всего девятнадцать! Четыре я отыскала в других отделах! А семь не могу найти до сих пор!
Собравшиеся за столом опустили, как по команде, головы.
Президент засмеялся, покачав головой.
- Ясно…
В кабинете повисла тишина.
- Совещание отменяю... - произнес Павлов. - Переношу на неделю... Через неделю все отделы доложат о рекламациях и предложениях по ним. Понятно?
Собравшиеся дружно закивали.
Президент перевел взгляд на севшую уже Светлану.
- Светлана Викторовна!
Она встала.
- У меня вакантна должность еще одного помощника... - медленно проговорил Павлов. - Беру на нее Вас. И поручаю навести порядок во всем том, о чем Вы говорили. Чтоб все документы, вся переписка по полочкам разложены были! И чтоб я обо всем знал! Всё! Через Вас! Будете помощником «по контролю»! Согласны?
Светлана опешила.
- Не слышу?! – улыбнулся Павлов.
Все за столом дружно заулыбались.
- Согласна… - выдавила радостно она.
- Вот на этом и закончим! – заключил президент.
Он встал и вдруг бросил взгляд на Урусову.
– А вам, Елена Викторовна, совет… Ищите, милая Вы наша, работу… То, как работаете Вы, меня, увы, не устраивает!
Начавшие подниматься начальники отдела замерли, потом задвигались и принялись выходить из кабинета….
_________
* Цемки - поцелуй (в южных говорах)
** Плехановка - Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, г. Москва
*** Рекламация (от лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение), в гражданском праве претензия покупателя, предъявляемая продавцу по поводу ненадлежащего качества вещи